店舗管理 店長に最も必要なスキル？接客業におけるタスクマネジメントと、時間管理について。
接客において、効率の良い業務は、顧客満足度に大きな影響を与えます。接客業の特性上、顧客対応の迅速さや正確さが求められる中、さらにスタッフは同時に多くの業務をこなさなければなりません。この記事では、店長に求められるスキルとして、接客業における時間管理と優先順位設定の重要性について、タスクを管理するアイデア例を交えて考えてみたいと思います。
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店舗管理 店舗経営で大切な在庫回転率を解説。店長に必要なスキルを身につける。
在庫回転率とは一定期間内に在庫が何回転するかを示す指標であり、効率的な在庫管理や、販売効率の評価に使用されます。適切な在庫回転率の把握は、これらのリスクをバランス良く管理するために重要な指標と言えますから、店長のスキルアップのため、この記事で細かく考えていきましょう。
店舗管理 店長として大切なこととは？売上管理の視点から幅広く解説。
店長としての役割は
多岐にわたりますが、特に売上管理は非常に重要な側面の一つと言えます。
売上管理は、店舗の経営状態を正確に把握し、効果的な経営戦略を立てるための基盤となります。
この記事では、店長として売上管理において大切なポイントをいくつか挙げ、それぞれについて考えてみたいと思います。
店舗管理 営業・販売で使える接客マニュアルの作り方。店舗向けポイントをまとめる。
お客様に良い印象を与えるためには、ガイドラインを作成することが効果的です。特に新人スタッフへの教育を統一することで、自己中心的接客になってしまうような事態を防ぐことにもつながるでしょう。販売で使えるキーワードを盛り込みながらも、店舗独自に発展させたマニュアルを作っていく必要があります。
店舗管理 店長の仕事と役割とは？求められる大切な5つの視点を解説。
スキルを持った店長は、店舗に利益を持たらし、また多くの顧客を満足させることができます。また、利益をもたらし、顧客を満足させることができる"部下=チームメンバー"を数多く輩出することができます。自身が従業員として働いている立場のケースを例に、どのような仕事と役割が考えられるのか、一つずつ見ていきましょう。