店舗管理 店長が知っておくべき「売上・在庫・人件費」の最適バランスとは？
店舗経営の現場では、売上を上げるだけでなく、在庫の適正管理や人件費のコントロールが求められます。これら3つの要素は密接に関連しており、バランスを崩すとたちまち利益が圧迫される原因にもなりかねませんよね。店長として現場を預かる立場の方が知っておきたい「売上・在庫・人件費」の最適なバランスの考え方について、実務視点で丁寧に解説していきます。
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店舗管理 新人教育 | 店長が最初に伝えるべき「数字の話」入門ガイド
店舗運営において、数字の理解は避けては通れない重要なスキル。特に新人スタッフが「売上を上げるために頑張ろう！」と意欲的に働き始めたタイミングで、最初に数字の基本を教えることが大切です。新人教育の場で必ず伝えておきたい店舗運営にまつわる数字の基本について、丁寧に解説しましょう。
店舗管理 店舗経営で成功するために知っておきたい5つの数字とは？｜店長・マネージャー必読
売上が好調でも、いつの間にか赤字に転落していた…そんな話も珍しくありません。なぜなら、経営には「数字」に基づく判断が不可欠だからです。ですので、店舗マネージャーや店長として「絶対に知っておくべき5つの数字」を解説してみたいと思います。「数字が苦手…」という方にもわかりやすく、かつ実践的な内容で構成しています
店舗管理 店舗マネージャーの1日の仕事とは？｜具体的な業務例まとめ
「忙しい」という言葉だけでは片付けられない、そのリアルな1日の流れをイメージして、ご紹介します。店舗運営に興味がある方、これから店長を目指す方、中級者として働き始めた方にも役立つ内容になればと思います。各トピックをメモすれば、明日からでも使えるチェック項目にもなるのではないでしょうか。
店舗管理 接客トラブルが起きたときの冷静な対処法マニュアル｜現場で使える実践テクニック
店舗運営や販売の現場では、接客ミスや商品不備、お客様との認識違いなど、クレーム対応が必要な場面も発生しますよね。そこでトラブル発生時に“冷静に、誠実に”対応するための接客スキルと具体的な手順を、状況別にご紹介してみましょう。
店舗管理 季節ごとに変わる！店舗運営と接客の成功アイディア｜春夏秋冬それぞれのコツは？
売上や集客に大きな影響を与えるのが“季節変動”です。春・夏・秋・冬、それぞれの時期に合わせて接客や商品展開、店舗演出を工夫することで、顧客満足度とリピート率は大きく向上します。季節別に店舗運営のコツとアイディアをご紹介します。
店舗管理 店長・マネージャーに必要な技術 | “言いにくい指導”を上手に伝えるための実践ポイント
現場で部下を教育する立場にある以上、“言いにくい指導”は避けては通れない業務です。指導の際にありがちな失敗例から、具体的な伝え方のコツ、そしてスタッフとの信頼関係を壊さずに“成長を支えるコミュニケーション”を実現する方法を深堀りしていきましょう。
店舗管理 クレーム対応がうまくなる！店長・マネージャー必見の5つの伝え方と現場で使える実践術
店長やマネージャーの責任として、スタッフに適切な対応を示すことも重要なスキルです。現場で実際に使える「伝え方」のポイントやクレーム対応のコツを、スキルアップを目指す方に向けて具体的に解説します。
店舗管理 店長（マネージャー）経験は転職市場で武器になる！マネジメント力を活かしたキャリアの広げ方とは？
店長という仕事は、現場で多くのリスクとチャンスを背負いながら、“人・モノ・金”を動かしてきた経験にほかなりません。その実行力や責任感は、あらゆる業種・職種でも即戦力として受け入れられる資質です。これまでの経験を「価値ある強み」として自信を持って伝えられるようになりましょう。
店舗管理 【店舗スタッフが辞めない職場へ】店長・マネージャーの言葉が変えるチームのやる気と定着率のコツ
小売業やサービス業など店舗ビジネスにおいて、慢性的な人材不足は多くの企業にとって頭の痛い問題。採用・育成の手間とコストが積み重なり、経営にも大きな影響を与えます。この記事では「辞めない職場」をつくるために、現場で実践できる工夫について解説します。