店舗管理 店長に最も必要なスキル？接客業におけるタスクマネジメントと、時間管理について。
接客において、効率の良い業務は、顧客満足度に大きな影響を与えます。接客業の特性上、顧客対応の迅速さや正確さが求められる中、さらにスタッフは同時に多くの業務をこなさなければなりません。この記事では、店長に求められるスキルとして、接客業における時間管理と優先順位設定の重要性について、タスクを管理するアイデア例を交えて考えてみたいと思います。
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店舗の始め方 小売店舗・テナント探し中の方へ。居抜き物件のメリットとデメリット【初心者向け】
「居抜き物件」は、既に設備や内装が整っている状態で借りられるため、費用を抑えることができます。小売店舗が居抜き物件を選ぶ際に考慮すべきメリットとデメリットはどのようなものでしょうか？
店舗の始め方 店舗用テナントの探し方を知るための基本ステップ【初心者向け】
この記事では、市場調査とターゲット顧客の特定、理想の店舗・テナント立地条件とは？など、初心者向けに小売店舗用のテナントを探すための基本的なステップを詳しく解説します。
店舗管理 店舗経営で大切な在庫回転率を解説。店長に必要なスキルを身につける。
在庫回転率とは一定期間内に在庫が何回転するかを示す指標であり、効率的な在庫管理や、販売効率の評価に使用されます。適切な在庫回転率の把握は、これらのリスクをバランス良く管理するために重要な指標と言えますから、店長のスキルアップのため、この記事で細かく考えていきましょう。
店舗管理 店長として大切なこととは？売上管理の視点から幅広く解説。
店長としての役割は
多岐にわたりますが、特に売上管理は非常に重要な側面の一つと言えます。
売上管理は、店舗の経営状態を正確に把握し、効果的な経営戦略を立てるための基盤となります。
この記事では、店長として売上管理において大切なポイントをいくつか挙げ、それぞれについて考えてみたいと思います。
店舗管理 営業・販売で使える接客マニュアルの作り方。店舗向けポイントをまとめる。
お客様に良い印象を与えるためには、ガイドラインを作成することが効果的です。特に新人スタッフへの教育を統一することで、自己中心的接客になってしまうような事態を防ぐことにもつながるでしょう。販売で使えるキーワードを盛り込みながらも、店舗独自に発展させたマニュアルを作っていく必要があります。
店舗管理 店舗スタッフの接客教育とは。若い新人を成長させるためのガイド。
新人スタッフに対する接客教育は、彼らの将来の成長を手助けするだけでなく、顧客との信頼構築にも大きく影響します。一方で、接客の多くはOJTが中心。そのためここでは、なるべく汎用性のある内容で、若いスタッフはもちろん、年齢問わず"新人"スタッフへの教育で抑えておきたいポイントをまとめていきます。
店舗管理 物流倉庫の選び方。EC・実店舗向けチェックポイント5選25項目
自店舗にあった品質管理、運営フロー、在庫管理、倉庫立地など細やかな対応を求める場合にはやはり自身で委託倉庫を探し、比較検討する必要があるでしょう。ここでは主に、中小規模の店舗が物流倉庫での運営を始めるにあたり、最低限チェックしておきたいポイントを大きく5つのトピックに分け、それぞれ3~6点のサブトピックに細分しました。
システム・データ 実店舗向けCRMに、Hubspot（ハブスポット）をもっと使いたい場合の解説。
CRMをより自店舗にあったかたちで運用することで、顧客のニーズに合わせた施策、コミュニケーション、対応が可能になります。基本的なメリットを抑えた上で、さらにどのようなことができるのかを見ていきましょう。顧客がどのようにブランドとコミュニケーションを取っていくか、を念頭に考えて使い方を検討する必要があります。
店舗管理 店長の仕事と役割とは？求められる大切な5つの視点を解説。
スキルを持った店長は、店舗に利益を持たらし、また多くの顧客を満足させることができます。また、利益をもたらし、顧客を満足させることができる"部下=チームメンバー"を数多く輩出することができます。自身が従業員として働いている立場のケースを例に、どのような仕事と役割が考えられるのか、一つずつ見ていきましょう。