システム・データ 実店舗で顧客管理システム導入にHubspot（ハブスポット）をお勧めする理由。
CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)でおすすめする Hubspot（ハブスポット） についてここでは解説します。
顧客管理をはじめたい、既存の方法からステップアップしたい、といった方のメリットになるポイントをピックアップしましたので、無料版で使える範囲を中心に掲載しています。
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店舗管理 店長の仕事と役割とは？求められる大切な5つの視点を解説。
スキルを持った店長は、店舗に利益を持たらし、また多くの顧客を満足させることができます。また、利益をもたらし、顧客を満足させることができる"部下=チームメンバー"を数多く輩出することができます。自身が従業員として働いている立場のケースを例に、どのような仕事と役割が考えられるのか、一つずつ見ていきましょう。
接客 顧客クレーム対応の接客スキルを磨く。事前に確認しておきたいことまとめ。
クレーム対応の多くは「顧客が求めること」と「店舗が提供できるサービス」の間に乖離が生じます。顧客が求めるもの100%ではなく、店舗が提供できること100%で満足頂くことができるのか、がキーとなります。どのようなサービスなら顧客を満足させることができるかと、その時の注意点について考えましょう。
店舗管理 店舗における顧客管理。抑えておきたい基礎ポイントまとめ。
多くの商品がオンラインで気軽に購入できる現代において、1:1のパーソナルなコミュニケーションの必要性が増しています。顧客管理の目的とポイントを抑えつつ、顧客との長期的な関係構築を目指していきましょう。それにより、適切なタイミングで顧客にアプローチすることができるようになります。
接客 実店舗での接客ポイント5選。ショップのファンを増やすために気を付けること。
接客は、店舗運営ビジネスにおいて不可欠な要素であり、ショップのファンを増やすためには、高品質なサービス提供と効果的なコミュニケーションが欠かせません。パズルのピースを一つずつはめるように、お客様にあったポイントを一つずつ見つけて投げかけていく、細やかな配慮が求められます。
店舗管理 店舗運営で大切な要素とは。店舗経営でまず最初に意識する最初のポイント5選
予算が限られた中で、自身のお店の中にある商品をお客様に紹介し、広く知ってもらい販売につなげることは簡単ではありません。ここでは店舗運営で最初に意識したいポイントをまとめていきましょう。