店舗管理 接客で「また来たい」と思わせる店舗とは？お客様の心をつかむ販売スキル
お客様が「また来たい」と感じる店舗づくりは、単なる商品力や価格競争に留まりません。その鍵を握るのは“接客スキル”にあります。そこで店舗経営者や販売スタッフが知っておきたい、リピーターを生み出す接客術の基本と応用を解説していきます。
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接客 小さな店舗でもできる！ファンを増やす接客術とリピーター獲得の工夫
限られた人数・スペース・予算の中で、どうすれば“また来たい”と思ってもらえるような接客が実現できるのでしょうか？小規模店舗ならではの“距離感”を活かした接客のコツを紹介します。
接客 接客に自信がつく！初心者から学べる「信頼されるショップ店員」の接客術とは？
現場で実践しやすく、かつプロとしての信頼を得るための接客術を5つのテーマに分けて解説します。プロフェッショナルとして成長したい初心者から中級者までを対象に、具体例とともに丁寧にご紹介します。
店舗管理 店長・マネージャーに必要な技術 | “言いにくい指導”を上手に伝えるための実践ポイント
現場で部下を教育する立場にある以上、“言いにくい指導”は避けては通れない業務です。指導の際にありがちな失敗例から、具体的な伝え方のコツ、そしてスタッフとの信頼関係を壊さずに“成長を支えるコミュニケーション”を実現する方法を深堀りしていきましょう。
店舗管理 クレーム対応がうまくなる！店長・マネージャー必見の5つの伝え方と現場で使える実践術
店長やマネージャーの責任として、スタッフに適切な対応を示すことも重要なスキルです。現場で実際に使える「伝え方」のポイントやクレーム対応のコツを、スキルアップを目指す方に向けて具体的に解説します。
店舗管理 接客スキルを高める実践研修｜現場力が伸びるロールプレイング活用法とは？
ロールプレイングの設計方法や、導入時の注意点、現場で成果を上げる活用のポイントについて解説します。店舗全体としてロープレを「習慣」として定着させることができれば、接客力の均質化やチーム力の強化にもつながります。
接客 販売職からキャリアアップするには？広がる職種とスキル活用の具体例を徹底解説！
「販売職って、その後のキャリアが限られているのでは？」「いつまで現場で働き続けられるんだろう…」この記事では、販売職としての経験をもとに、どのようなステップでキャリアアップできるのかを、入社直後の状態から、ステージ別に解説してみます。自身の未来を広げたい方にとって、実践的なヒントが詰まった内容なので是非最後まで読んでみてください。
店舗管理 店長（マネージャー）経験は転職市場で武器になる！マネジメント力を活かしたキャリアの広げ方とは？
店長という仕事は、現場で多くのリスクとチャンスを背負いながら、“人・モノ・金”を動かしてきた経験にほかなりません。その実行力や責任感は、あらゆる業種・職種でも即戦力として受け入れられる資質です。これまでの経験を「価値ある強み」として自信を持って伝えられるようになりましょう。
未分類 店長・マネージャー必見｜スタッフが動きたくなる言葉の選び方。具体的な表現例と合わせてポイントを解説。
スタッフが自然と動きたくなる“声かけ”や“伝え方”の工夫について、心理学や調査データも交えながら解説します。「気持ちはあるけど、うまく伝えられない」「伝えたはずなのに、動いてくれない」と悩むマネジメント層の方にこそ、役立つ内容です。
店舗管理 【店舗スタッフが辞めない職場へ】店長・マネージャーの言葉が変えるチームのやる気と定着率のコツ
小売業やサービス業など店舗ビジネスにおいて、慢性的な人材不足は多くの企業にとって頭の痛い問題。採用・育成の手間とコストが積み重なり、経営にも大きな影響を与えます。この記事では「辞めない職場」をつくるために、現場で実践できる工夫について解説します。