店舗管理 接客スキルを高める実践研修｜現場力が伸びるロールプレイング活用法とは？
ロールプレイングの設計方法や、導入時の注意点、現場で成果を上げる活用のポイントについて解説します。店舗全体としてロープレを「習慣」として定着させることができれば、接客力の均質化やチーム力の強化にもつながります。
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店舗管理 店長（マネージャー）経験は転職市場で武器になる！マネジメント力を活かしたキャリアの広げ方とは？
店長という仕事は、現場で多くのリスクとチャンスを背負いながら、“人・モノ・金”を動かしてきた経験にほかなりません。その実行力や責任感は、あらゆる業種・職種でも即戦力として受け入れられる資質です。これまでの経験を「価値ある強み」として自信を持って伝えられるようになりましょう。
店舗管理 【店舗スタッフが辞めない職場へ】店長・マネージャーの言葉が変えるチームのやる気と定着率のコツ
小売業やサービス業など店舗ビジネスにおいて、慢性的な人材不足は多くの企業にとって頭の痛い問題。採用・育成の手間とコストが積み重なり、経営にも大きな影響を与えます。この記事では「辞めない職場」をつくるために、現場で実践できる工夫について解説します。
店舗管理 【店長の仕事って大変？】現場でわかる“知られざる5つのリアル”と乗り越え方のヒント
販売職やスタッフからのステップアップを目指す方、中堅クラスの店長職に就いて間もない方に向けて、プロフェッショナルとして成長していくためのヒントも織り交ぜて解説します。
店舗管理 店長に最も必要なスキル？接客業におけるタスクマネジメントと、時間管理について。
接客において、効率の良い業務は、顧客満足度に大きな影響を与えます。接客業の特性上、顧客対応の迅速さや正確さが求められる中、さらにスタッフは同時に多くの業務をこなさなければなりません。この記事では、店長に求められるスキルとして、接客業における時間管理と優先順位設定の重要性について、タスクを管理するアイデア例を交えて考えてみたいと思います。
店舗管理 店舗経営で大切な在庫回転率を解説。店長に必要なスキルを身につける。
在庫回転率とは一定期間内に在庫が何回転するかを示す指標であり、効率的な在庫管理や、販売効率の評価に使用されます。適切な在庫回転率の把握は、これらのリスクをバランス良く管理するために重要な指標と言えますから、店長のスキルアップのため、この記事で細かく考えていきましょう。
店舗管理 店長として大切なこととは？売上管理の視点から幅広く解説。
店長としての役割は多岐にわたりますが、特に売上管理は非常に重要な側面の一つと言えます。売上管理は、店舗の経営状態を正確に把握し、効果的な経営戦略を立てるための基盤となります。この記事では、店長として売上管理において大切なポイントをいくつか挙げ、それぞれについて考えてみたいと思います。
店舗管理 営業・販売で使える接客マニュアルの作り方。店舗向けポイントをまとめる。
お客様に良い印象を与えるためには、ガイドラインを作成することが効果的です。特に新人スタッフへの教育を統一することで、自己中心的接客になってしまうような事態を防ぐことにもつながるでしょう。販売で使えるキーワードを盛り込みながらも、店舗独自に発展させたマニュアルを作っていく必要があります。
店舗管理 店舗スタッフの接客教育とは。若い新人を成長させるためのガイド。
新人スタッフに対する接客教育は、彼らの将来の成長を手助けするだけでなく、顧客との信頼構築にも大きく影響します。一方で、接客の多くはOJTが中心。そのためここでは、なるべく汎用性のある内容で、若いスタッフはもちろん、年齢問わず"新人"スタッフへの教育で抑えておきたいポイントをまとめていきます。
店舗管理 物流倉庫の選び方。EC・実店舗向けチェックポイント5選25項目
自店舗にあった品質管理、運営フロー、在庫管理、倉庫立地など細やかな対応を求める場合にはやはり自身で委託倉庫を探し、比較検討する必要があるでしょう。ここでは主に、中小規模の店舗が物流倉庫での運営を始めるにあたり、最低限チェックしておきたいポイントを大きく5つのトピックに分け、それぞれ3~6点のサブトピックに細分しました。