接客 【接客に向いている人の特徴とは？】性格・適性タイプ別チェックリストで自分の強みを見つけよう
実際、接客業は未経験からでも始めやすい一方で、続けていく中で「自分はこの仕事に向いているのだろうか？」と悩む方も少なくありません。接客に向いている人の特徴をタイプ別に整理し、自分自身やスタッフの適性を見直すためのチェックポイント紹介します。
ひたん
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店舗管理 【店長の仕事って大変？】現場でわかる“知られざる5つのリアル”と乗り越え方のヒント
販売職やスタッフからのステップアップを目指す方、中堅クラスの店長職に就いて間もない方に向けて、プロフェッショナルとして成長していくためのヒントも織り交ぜて解説します。
店舗管理 店長に最も必要なスキル？接客業におけるタスクマネジメントと、時間管理について。
接客において、効率の良い業務は、顧客満足度に大きな影響を与えます。接客業の特性上、顧客対応の迅速さや正確さが求められる中、さらにスタッフは同時に多くの業務をこなさなければなりません。この記事では、店長に求められるスキルとして、接客業における時間管理と優先順位設定の重要性について、タスクを管理するアイデア例を交えて考えてみたいと思います。
店舗の始め方 小売店舗・テナント探し中の方へ。居抜き物件のメリットとデメリット【初心者向け】
「居抜き物件」は、既に設備や内装が整っている状態で借りられるため、費用を抑えることができます。小売店舗が居抜き物件を選ぶ際に考慮すべきメリットとデメリットはどのようなものでしょうか？
店舗の始め方 店舗用テナントの探し方を知るための基本ステップ【初心者向け】
この記事では、市場調査とターゲット顧客の特定、理想の店舗・テナント立地条件とは？など、初心者向けに小売店舗用のテナントを探すための基本的なステップを詳しく解説します。
店舗管理 店舗経営で大切な在庫回転率を解説。店長に必要なスキルを身につける。
在庫回転率とは一定期間内に在庫が何回転するかを示す指標であり、効率的な在庫管理や、販売効率の評価に使用されます。適切な在庫回転率の把握は、これらのリスクをバランス良く管理するために重要な指標と言えますから、店長のスキルアップのため、この記事で細かく考えていきましょう。
店舗管理 店長として大切なこととは？売上管理の視点から幅広く解説。
店長としての役割は多岐にわたりますが、特に売上管理は非常に重要な側面の一つと言えます。売上管理は、店舗の経営状態を正確に把握し、効果的な経営戦略を立てるための基盤となります。この記事では、店長として売上管理において大切なポイントをいくつか挙げ、それぞれについて考えてみたいと思います。
システム・データ 小規模店舗の視点でみる、タブレット型POSレジシステム「スマレジ」の魅力
店舗運営をはじめるなら、POS（Point of Sales = 販売時点情報管理）レジ端末が必要になります。これはただ売り上げを記録するだけではなく、顧客属性（性別、年代、顧客ごとの好み等）の管理や、売れ筋の管理などに役立ちます。そこでここでは、筆者の実体験を元に小規模店舗で活用しやすい スマレジ の魅力についてまとめて解説していきます。
店舗管理 営業・販売で使える接客マニュアルの作り方。店舗向けポイントをまとめる。
お客様に良い印象を与えるためには、ガイドラインを作成することが効果的です。特に新人スタッフへの教育を統一することで、自己中心的接客になってしまうような事態を防ぐことにもつながるでしょう。販売で使えるキーワードを盛り込みながらも、店舗独自に発展させたマニュアルを作っていく必要があります。
店舗管理 店舗スタッフの接客教育とは。若い新人を成長させるためのガイド。
新人スタッフに対する接客教育は、彼らの将来の成長を手助けするだけでなく、顧客との信頼構築にも大きく影響します。一方で、接客の多くはOJTが中心。そのためここでは、なるべく汎用性のある内容で、若いスタッフはもちろん、年齢問わず"新人"スタッフへの教育で抑えておきたいポイントをまとめていきます。